Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Soluax, édité par [raison sociale], par des professionnels (commerçants, artisans, professions libérales). La création d'un compte vaut acceptation.

1. Le service

Soluax mesure chaque semaine la présence d'un commerce dans les réponses de ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google Maps, le compare à ses concurrents et propose un plan d'action mensuel, avec un rapport mensuel par email.

Les mesures sont indicatives : les réponses des intelligences artificielles varient d'un utilisateur et d'un moment à l'autre. Soluax ne garantit aucun classement ni aucun résultat commercial.

2. Formules et prix

• Essentiel : 79 € HT par mois.
• Pro : 149 € HT par mois.
• Multi-sites : 99 € HT par établissement et par mois, à partir de 2 établissements.

Un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, est proposé à la création du compte. Les abonnements sont mensuels, payables d'avance et renouvelés tacitement. Ils sont résiliables à tout moment, avec effet à la fin de la période en cours.

3. Vos engagements

• Fournir des informations exactes sur votre commerce.
• Respecter les règles de Google : demander un avis à tous vos clients sans filtrer les mécontents, ne jamais publier ni acheter de faux avis.
• Garder vos accès confidentiels.

4. Responsabilité

Soluax est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée, et elle est limitée au montant payé au cours des douze derniers mois. Soluax ne répond pas des décisions des moteurs de recherche et des intelligences artificielles tiers.

5. Données personnelles et sous-traitance

Le traitement des données de votre compte est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de vos propres clients que vous confiez à Soluax (par exemple pour la collecte d'avis), vous êtes responsable de traitement et Soluax agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD). Soluax s'engage à :

• ne traiter ces données que sur vos instructions et pour le service ;
• en garantir la confidentialité et la sécurité ;
• ne recourir qu'à des sous-traitants offrant les mêmes garanties, et vous en informer ;
• vous aider à répondre aux demandes d'exercice des droits ;
• supprimer ces données à la fin du contrat.

6. Fin du contrat

Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page « Mon compte ». Les données sont alors effacées définitivement sous 30 jours ; vous pouvez les télécharger auparavant.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux de [ville du siège].