Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Soluax traite, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits. Le responsable de traitement est [raison sociale] (voir les mentions légales). Contact : bonjour@soluax.ai.

Données traitées

• Votre compte : nom, adresse email, rôle dans le compte, journaux de connexion.
• Votre commerce : nom, métier, ville, site web, fiche Google, questions suivies. Ce sont des informations professionnelles et publiques.
• Les mesures : réponses publiques de ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google Maps, concurrents cités, scores. Elles ne contiennent pas de données personnelles.
• Les données de facturation, conservées par notre prestataire de paiement.

Finalités et bases légales

• Fournir le service (mesures, plans d'action, rapports) : exécution du contrat.
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par nos sous-traitants, liés par contrat :

• Supabase (base de données, hébergée dans l'Union européenne) ;
• Cloudflare (traitements automatisés et réseau) ;
• Brevo (envoi des emails, France) ;
• OpenAI, Google, Perplexity et Mistral (intelligence artificielle) : nous ne leur transmettons que des questions publiques et des textes publics, jamais vos données personnelles ;
• Stripe (paiement).

Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.

Durées de conservation

• Données du compte : pendant toute la durée de l'abonnement.
• Après une demande de suppression : effacement définitif sous 30 jours.
• Réponses brutes des moteurs : 90 jours (seuls les résultats agrégés sont conservés ensuite).
• Journaux techniques : 12 mois.
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Depuis la page « Mon compte », vous pouvez télécharger toutes vos données et supprimer votre compte. Pour toute autre demande : bonjour@soluax.ai. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Soluax n'utilise que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (votre session de connexion). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé : aucun consentement n'est donc requis.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés. Les données de chaque client sont isolées au niveau de la base de données. L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin.